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Investitionen in Social Media, oder wie man ein effektives Verkaufsinstrument schafft

65% der Benutzer prüfen das Produkt auf Social-Networking-Sites, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. 38% der Benutzer verwenden die Schaltfläche "Jetzt kaufen" und 61% halten sie für eine nützliche Funktion. Die Marken verstehen, wie wichtig der Vertriebskanal Social Media ist, und sind zunehmend bereit, in ihn zu investieren. Der Wert des Werbemarktes in diesen Kanälen beträgt bereits über 600 Millionen PLN.

Niemand muss davon überzeugt werden, dass die Präsenz in den sozialen Medien heute eine der Grundlagen des modernen Marketings ist. Die Zahlen sind der beste Beweis dafür. Forschung der Buffer and Social Media Week zum Thema "The State of Social 2018". zeigen, dass über 96% der kommerziellen Unternehmen Facebook als Verkaufsinstrument nutzen.

Das ist kaum überraschend. Social-Networking-Sites sind eine große Stärke und eine äußerst effektive Möglichkeit, potenzielle Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu informieren. Eric Qualman, Autor zahlreicher Veröffentlichungen über digitale Medien, gab Daten darüber an, wie viele Jahre es dauerte, bis einzelne Kanäle 50 Millionen Empfänger erreichten. Beim Radio waren es 38 Jahre, beim Fernsehen 13, beim Internet 4 und beim iPod 3 Jahre. Im Gegensatz dazu hatte Facebook in weniger als einem Jahr 200 Millionen registrierte Nutzer. Kein Wunder, dass das Social Media Marketing als das einflussreichste seit Bestehen des Fernsehens gilt.

In Social Media, zunehmend mobil

Laut dem "Statistischen Bericht Internet 2017/2018 Die von IAB Polska/PWC Adex entwickelte Software verbringt bis zu 75 Prozent ihrer Zeit im Netzwerk, indem sie nur Kanäle durchsucht, die hauptsächlich der Pflege sozialer Beziehungen dienen. Die Daten von NapoleonCat.com zeigen, dass es in Polen 16,3 Millionen Menschen auf Facebook und fast 6 Millionen auf Instagram gibt. Der interessanteste Dienst ist nach wie vor das von Marek Zuckerberg geschaffene Portal, das von 82% der polnischen Internetnutzer (22,6% der realen Nutzer) genutzt wird, die im Jahr 2017 3,344 Milliarden Zugriffe generierten.

Es ist auch wissenswert, dass laut der Gemius/PBI-Analyse vom Dezember 2017 insgesamt 72,7% der Polen das Internet nutzen und die Verbindung zum Netzwerk mit bis zu 22 mobilen Geräten hergestellt wird. Das bedeutet, dass wir zunehmend virtuelle Nachrichten nicht auf Desktop-Computern, sondern auf Laptops, Telefonen und Smartphones durchsuchen. Das Ranking von Gemius zeigt auch das Profil der Verbraucher, mit denen Sie in den sozialen Medien kommunizieren können. 27% von ihnen verfügen über eine höhere Bildung und 37% über einen Sekundarschulabschluss. Ein großer Teil dieser Gruppe sind immer noch unabhängige oder leitende Personen, aber auch die Senioren sind zunehmend aktiv.

Internetnutzer kaufen gerne schnell ein

Die Marken versuchen nicht nur, ihre Präsenz in den sozialen Medien zu nutzen, sondern investieren zunehmend in diese. Die Förderung von Inhalten über diesen Kanal ist immer noch billiger als in den traditionellen Medien, und sie bringt sehr gute Ergebnisse. Nach Angaben von IAM Polska/PCW Adex hat der Wert des Werbemarktes in diesen Portalen im Jahr 2017 600 Millionen PLN überschritten. Das sind 236 Millionen mehr als zwei Jahre zuvor und 122 Millionen PLN mehr als im Jahr 2016. Das Ergebnis des letzten Jahres entspricht insgesamt 15,4% des Gesamtmarktanteils der Ausgaben für Online-Marketing.

Die Präsenz von Marken in den sozialen Medien erfordert jedoch große Disziplin. Es lohnt sich, die Trends zu verfolgen, die uns helfen werden, den Umsatz zu steigern. Ein Beispiel ist die Facebook-Toolbar. Der Bericht der Kammer für elektronische Wirtschaft mit dem Titel "Die Rolle der Europäischen Union bei der Entwicklung der Wirtschaft". "Wie unterstützen Social Media den Verkauf?" informiert, dass bereits vor zwei Jahren 38% der Nutzer in Polen erklärten, dass sie die Schaltfläche "Jetzt kaufen" benutzt haben, und 61% bewerteten sie als nützlich. Auch die Profilverwalter müssen viel Überlegung und Engagement zeigen. Laut der letztjährigen SoTrender-Umfrage erwarten 42% der Verbraucher eine Antwort von einer Marke innerhalb von 30 Minuten und 42% innerhalb einer Stunde. Darüber hinaus sind 57% der Menschen der Meinung, dass die Reaktionszeit an Wochenenden die gleiche sein sollte wie an Arbeitstagen.

Gute Emotionen verkaufen Marken

Es ist auch sehr wichtig, eine regelmäßige Kommunikation zu führen, die sich abheben und das Publikum anziehen muss. Sie sind diejenigen, die ihre Lieben in Bezug auf die Markensympathie beeinflussen. Benutzer, die auf "Gefällt mir" klicken, schlagen eine große Anzahl von Freunden vor, die sich eine bestimmte Fanpage ansehen, oder interessante Inhalte, die dort veröffentlicht werden und die sie weiterempfehlen können.

Dies wird von Michał Bonecki, Consumer Marketing Manager Perfetti Van Melle Polska, bestätigt. - Wir wissen, wie wichtig der Kontakt mit unseren Verbrauchern ist, weshalb wir diesem Aspekt so viel Bedeutung beimessen. Zumal unsere Zielgruppe von jungen Menschen dominiert wird, für die soziale Medien eine alltägliche Realität sind und in der sie fast ununterbrochen funktionieren", erklärt er. - Wir versuchen, die Kanäle aller unserer Marken zu differenzieren, Grafiken und Botschaften vorzubereiten, die das Publikum ansprechen, nicht nur das Bewusstsein für unsere Produkte zu stärken, sondern auch eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Es genügt, die Profile unserer Gruppe durchzusehen, um festzustellen, dass der größte Erfolg darin besteht, beim Internetnutzer positive Emotionen für ein bestimmtes Produkt zu wecken. Dann ist die Chance, dass er sich bei einem Besuch im Geschäft entscheidet, es in den Korb zu legen, auch wenn er es vorher nicht geplant hat, viel größer.

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